LEGAL REFERENCE

Syarat Sah Permainan bg9 untuk Anda

Kami menjalankan platform permainan dengan kejelasan penuh tentang hak anda, perlindungan data peribadi dan bagaimana akaun anda diurus. Dokumen sah ini memperlihatkan kebijakan bg9 untuk pemain di wilayah...

Perlindungan AkaunPrivasi DataProses Pembayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat Sah Permainan bg9 untuk Anda

Kedudukan Undang-undang dan Bidang Kuasa Kami

bg9 beroperasi di wilayah yang mematuhi undang-undang tempatan permainan dalam talian. Semua akaun anda dilindungi dengan enkripsi peringkat industri dan kami menyimpan maklumat transaksi selaras dengan peraturan tempatan. Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, setiap rupiah dikodkan dan disahkan oleh bank anda sebelum tiba di dompet akaun bg9. Pembayaran keluar melalui saluran yang sama—tiada yuran

tersembunyi, tiada kelewatan luar jangka. Kami mengekalkan salinan transaksi anda selama lima tahun sesuai dengan tanggungjawab undang-undang kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami tentang Isu Sah atau Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat akaun, permintaan data atau aduan tentang kepatuhan, tim sokongan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui saluran di bawah—kami akan bertindak balas dalam 48 jam dengan jawapan yang jelas.

Team online

Emel Sokongan

Hantar permintaan sah anda ke [email protected]. Sertakan nombor akaun anda dan perincian pertanyaan. Kami memproses semua permintaan akses data dalam 14 hari bekerja.

Sembang Langsung

Obrolan 24/7 dalam bahasa Melayu tersedia di halaman akaun anda. Wakil kami akan memandu anda melalui proses privasi atau pertanyaan undang-undang dengan jelas.

Pusat Maklumbalas

Lawati bahagian Akaun > Privasi & Keselamatan untuk melihat maklumat peribadi anda, minta salinan data atau buat aduan undang-undang formal.

KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah perkara undang-undang dan teknikal yang serius. bg9 menggunakan enkripsi SSL peringkat bank, audit berkala dan kontrol akses ketat untuk memastikan nama, alamat, dan butiran...

Enkripsi Peringkat Bank

Semua maklumat dihubungkan dengan TLS 1.2 atau lebih tinggi. Pemeteraian hijau di bar pelayar anda menunjukkan laman web kami disahkan...

Tempat Simpanan Data

Rekod akaun disimpan di pelayan bersertifikat ISO di Malaysia dan rantau sekitar. Maklumat transaksi disimpan selama lima tahun mengikut undang-undang...

Kepatuhan Pembayaran

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX semuanya mematuhi piawaian PCI DSS. Kami tidak menyimpan butir kad kredit anda—penyedia...

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan 2FA melalui apl SMS atau authenticator. Kami mengesyorkan ini untuk semua pemain yang sering menggunakan...

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda dalam format mudah dibaca. Kami memberikan ini dalam 14 hari bekerja tanpa...

Pemadaman Akaun

Jika anda mahu menghapuskan akaun anda sepenuhnya, hubungi sokongan dengan permintaan tertulis. Kami menghapuskan data peribadi anda dalam 30 hari...

Jawapan tentang Hak, Privasi dan Akaun Anda

Hanya anda dan kakitangan sokongan bg9 yang disahkan boleh melihat akaun anda. Kami tidak menjual atau berkongsi data dengan pengiklan tanpa persetujuan anda. Pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) melihat transaksi anda untuk memproses deposit dan pengeluaran sahaja.

Kami menyimpan rekod transaksi lengkap selama lima tahun untuk mematuhi peraturan kewangan Malaysia. Setelah tempoh ini, rekod diarsipkan dan tidak lagi boleh diakses melalui akaun anda, tetapi disimpan untuk tujuan audit jika diperlukan secara sah.

Anda boleh mengubah nama pengguna, alamat e-mel, dan alamat rumah melalui Akaun > Tetapan Peribadi. Perubahan nama dan identiti memerlukan pengesahan melalui sokongan untuk keselamatan. Untuk memadam data sepenuhnya, buat permintaan pelepasan akaun kepada [email protected].

Ya, kami menggunakan kuki sesi untuk membuat akaun anda tetap masuk, serta kuki analitik untuk memahami cara pemain menggunakan platform kami. Anda boleh menyahkan kuki dalam tetapan pelayar anda. Penjejak pihak ketiga (contohnya Google Analytics) tidak mengumpul maklumat pembayaran atau identiti anda—hanya aktiviti pelayaran umum.

Hubungi [email protected] dengan baris tajuk 'Aduan Privasi' atau 'Aduan Kepatuhan'. Beri perincian lengkap tentang kebimbangan anda dan kami akan selidik dalam 14 hari. Anda juga boleh membuat aduan melalui halaman Privasi & Keselamatan dalam akaun anda.

Kami menggunakan sistem automasi asas untuk mengesan penipuan dan mencegah penyalahgunaan akaun. Kami tidak menggunakan model pembelajaran mesin untuk membuat profil atau menjual data anda. Semua keputusan automasi boleh disemak oleh wakil sokongan kami atas permintaan anda.

Akaun tidak aktif kekal terbuka selama dua tahun. Selepas itu, kami mungkin menetapkan akaun anda sebagai tidur dan menggantung akses sementara. Hubungi sokongan untuk mengaktifkan semula. Baki duit tetap milik anda dan tidak akan dikosongkan tanpa persetujuan bertulis anda.